Un
software empresarial es un sistema de soporte que sirve para agilizar,
organizar e incrementar la efectividad de una empresa aumentando su productividad
al brindarle certeza y seguridad en sus operaciones, ¿como lo hace? Optimizando los procesos empresariales, brindando acceso a la información, compartiendo información entre todos los componentes de la empresa y mucho más.
Retrocedo en el tiempo y recuerdo cuando los sistemas de inventario de bodegas se llevaban por medio de sistemas Kardex, que pasaba si el empleado nuevo en un descuido o debido a la presión de despachar rápido se olvidó de anotar la salida en la tarjeta de Kardex? O si la duplicara anotándola dos veces? Quizá en un inventario pequeño o incluso mediano bastaría con volver a chequear existencias para asegurarse que la información fuera fidedigna, y aún así no deja de ser pérdida de tiempo y de recursos para la empresa.
Por otro lado, la señorita de facturación que realizaba las facturas con un programa de macros elaborados en Excel ¿qué pasaría si no hiciera el back up correspondiente y por alguna razón perdiera toda la información? A mi me pasó y sí, mi jefa estaba furiosa conmigo y con toda razón. Recuerdo que pasé alrededor de tres meses quedándome en la oficina todos los días, de lunes a viernes, hasta las 9 de la noche, ingresando la información de facturación de los clientes que recolectaba durante el día. Un desastre.
Actualmente tenemos la ventaja de contar con los ERP o Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, los cuales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio. Un ERP consolida en un solo paquete de software integrado que ejecuta una sola base de datos, de manera que varios departamentos puedan intercambiar, acceder y actualizar información importante.
Volvamos con el ejemplo de la despistada señorita de facturación. Desde que se implementó en su empresa un sistema ERP el Departamento de Mercadeo y Ventas ingresa al sistema, la información necesaria para una eventual facturación. Cuando la venta se ha cerrado se ingresa al sistema la orden de producción para el cliente. La Bodegas MP puede accesar y verificar la existencia de materias primas necesarias para su transformación. Una vez finalizado el proceso de producción, el Departamento de Logística puede conocer la programación de entrega y establecer rutas. Cuando a facturación llegue la orden de emitir la factura de venta, ésta podrá hacerse únicamente si el departamento de despacho final ha confirmado que la mercadería está embalada. Posteriormente se podrá conocer cuando fue entregado, la contraseña de pago, la fecha de pago y si ha sido o no cancelado. Una maravilla de software!!!!!
Por supuesto no todo fue miel sobre hojuelas, hubieron muchas áreas o sistemas que tuvieron que adaptarse al sistema y es que ésta es una de las "desventajas" por decirlo así, de los sistemas ERP: ya todo está creado, es la empresa la que debe adaptarse al sistema. Otra dificultad será la resistencia al cambio, no faltará quien diga: ese sistema no sirve, sigo con mis exceles! El proceso será lento, será difícil, hasta doloroso (mucha gente le cuesta aprender cosas nuevas) pero créame, cuando vea los beneficios sencillamente lo amará. Desde luego, todo está sujeto a que se cuente con la debida asesoría, no me atrevería a decir que un ERP es para cualquier empresa, para todas las empresas, no no lo creo pero sí debe serlo para la inmensa mayoría.
En la web se pueden encontrar software muy básico que se ofrece de forma gratuita ya que este tipo de sistemas resultan ser una inversión fuerte en un inicio y es algo que las empresas pequeñas o en plena formación no pueden costear pero no puede dejarse de contemplar la adquisición de un software profesional a futuro, cuando las operaciones de la empresa lo demanden. Entre los ERP más conocidos están SAP, PeopleSoft, Oracle. Actualmente existen numerosos sistemas de software enfocados en las diferentes necesidades empresariales según el giro de sus operaciones. Por nombrar algunos:
Retrocedo en el tiempo y recuerdo cuando los sistemas de inventario de bodegas se llevaban por medio de sistemas Kardex, que pasaba si el empleado nuevo en un descuido o debido a la presión de despachar rápido se olvidó de anotar la salida en la tarjeta de Kardex? O si la duplicara anotándola dos veces? Quizá en un inventario pequeño o incluso mediano bastaría con volver a chequear existencias para asegurarse que la información fuera fidedigna, y aún así no deja de ser pérdida de tiempo y de recursos para la empresa.
Por otro lado, la señorita de facturación que realizaba las facturas con un programa de macros elaborados en Excel ¿qué pasaría si no hiciera el back up correspondiente y por alguna razón perdiera toda la información? A mi me pasó y sí, mi jefa estaba furiosa conmigo y con toda razón. Recuerdo que pasé alrededor de tres meses quedándome en la oficina todos los días, de lunes a viernes, hasta las 9 de la noche, ingresando la información de facturación de los clientes que recolectaba durante el día. Un desastre.
Actualmente tenemos la ventaja de contar con los ERP o Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, los cuales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio. Un ERP consolida en un solo paquete de software integrado que ejecuta una sola base de datos, de manera que varios departamentos puedan intercambiar, acceder y actualizar información importante.
Volvamos con el ejemplo de la despistada señorita de facturación. Desde que se implementó en su empresa un sistema ERP el Departamento de Mercadeo y Ventas ingresa al sistema, la información necesaria para una eventual facturación. Cuando la venta se ha cerrado se ingresa al sistema la orden de producción para el cliente. La Bodegas MP puede accesar y verificar la existencia de materias primas necesarias para su transformación. Una vez finalizado el proceso de producción, el Departamento de Logística puede conocer la programación de entrega y establecer rutas. Cuando a facturación llegue la orden de emitir la factura de venta, ésta podrá hacerse únicamente si el departamento de despacho final ha confirmado que la mercadería está embalada. Posteriormente se podrá conocer cuando fue entregado, la contraseña de pago, la fecha de pago y si ha sido o no cancelado. Una maravilla de software!!!!!
Por supuesto no todo fue miel sobre hojuelas, hubieron muchas áreas o sistemas que tuvieron que adaptarse al sistema y es que ésta es una de las "desventajas" por decirlo así, de los sistemas ERP: ya todo está creado, es la empresa la que debe adaptarse al sistema. Otra dificultad será la resistencia al cambio, no faltará quien diga: ese sistema no sirve, sigo con mis exceles! El proceso será lento, será difícil, hasta doloroso (mucha gente le cuesta aprender cosas nuevas) pero créame, cuando vea los beneficios sencillamente lo amará. Desde luego, todo está sujeto a que se cuente con la debida asesoría, no me atrevería a decir que un ERP es para cualquier empresa, para todas las empresas, no no lo creo pero sí debe serlo para la inmensa mayoría.
En la web se pueden encontrar software muy básico que se ofrece de forma gratuita ya que este tipo de sistemas resultan ser una inversión fuerte en un inicio y es algo que las empresas pequeñas o en plena formación no pueden costear pero no puede dejarse de contemplar la adquisición de un software profesional a futuro, cuando las operaciones de la empresa lo demanden. Entre los ERP más conocidos están SAP, PeopleSoft, Oracle. Actualmente existen numerosos sistemas de software enfocados en las diferentes necesidades empresariales según el giro de sus operaciones. Por nombrar algunos:
CRM
(Customer Relationship Management)
PLM (product
lifecycle management)
SCM
(suply chain management)
HCM
(human resource management)
C
R M o Administración de las Redes con los Clientes
Un
CRM informático es el que brinda apoyo a la gestión de las relaciones con los
clientes, al departamento de ventas y al de mercadeo. Es un software
estratégico centrado en el cliente que ofrece al cliente lo que necesita cuando
lo necesita. Ejemplos de esta clase de software son: SugarCRM, vTiger,
SplendidCRM
BPM
o Gestión de Procesos de Negocios
Es
un tipo de software que permite a las empresas modelar, implementar y ejecutar
procesos de cualquier naturaleza, la empresa puede automatizar de manera
sencilla cualquier proceso incluyendo los relativos a Recursos Humanos, Control
de Calidad,Compras, Cadena de Suministros, Gestión del Cambio y cualquier otra
clase de proceso que sea especifico y particular de la empresa. Algunos de este
tipo de software son: ProcessMaker BPM, BPM Suite, Sequence.
SAP
Business Suite
Es
un conjunto de programas que permite a las empresas ejecutar y optimizar
distintos aspectos como los sistemas de ventas, finanzas, operaciones
bancarias, compras, fabricación, inventarios y relaciones con los clientes.
Ofrece la posibilidad de realizar procesos específicos o crear módulos independientes
para funcionar con otro software de SAP o de otros proveedores. SAP
Business Suite está dividido en 5 módulos: SAP CRM, SAP ERP, SAP PLM, SAP SCM,
SAP SRM.
Como
es evidente existen tantos tipos de software como tipos de empresas puedan
existir, al igual que para todos los presupuestos; lo importante es determinar
el área con mayor necesidad de control y automatización y eventualmente es
cubriendo todas las áreas en su totalidad.
Creo que un poco confuso el post. Si alguien lo lee solo así tendrá lagunas sobre lo que realmente puede servir cada uno de ellos, es más, quizá alguna persona que lo lea y que utilice por ejemplo un ERP, se vaya de su blog si entender que el sistema que utiliza es un ERP, para qué sirve y que beneficios trae para la empresa.
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